《只和自己競爭》讀后感范文
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林文貴是一名臺灣汽車銷售員，賣的是在顧客中滿意度排名倒數(shù)第二的韓國現(xiàn)代車；他只是一個出身貧寒才念過高中的再普通不過的人員；他服務(wù)的小公司置身于偏僻的小鎮(zhèn)。
可就是這樣一些條件，在2005年，他居然賣出205輛現(xiàn)代汽車，創(chuàng)下了臺灣有史以來年度最高的汽車銷售記錄。其公司曾一度陷入絕境，公司90%的業(yè)務(wù)員紛紛跳槽，林文貴卻堅持留了下來。
一位女客戶想買車，林文貴先后9次登門拜訪，每次她都只答應(yīng)卻不行動。他想，這一定是自己工作沒做到位，于是第十次來到這位客戶家。
林文貴得知女客戶買車是為了搭載癱瘓的先生到醫(yī)院做康復(fù)保健。她相中了現(xiàn)代車，但不足之處就是汽車的座椅偏高，丈夫上下車有些不方便。林文貴當(dāng)場說出了解決方案，喜不自禁的女主人爽快地與他簽了單。
林文貴在服務(wù)態(tài)度上可以說無可挑剔，他可以不厭其煩地回答顧客提出的問題，哪怕客人問了一百遍，他的回答依然與第一遍時一樣親切可人。
一位顧客問了他一個關(guān)于用車的細節(jié)問題，把他難住了。他感到非常慚愧，于是他更加刻苦鉆研相關(guān)知識，一段時日后，他的有關(guān)用車及保養(yǎng)方面的知識達到需知盡知的地步。
信用社要發(fā)展，顧客就是生命源泉，為了保持這生命源泉細水長流，我們應(yīng)該從林文貴銷售汽車的`做法中得到啟示：將我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)賣給顧客就是關(guān)鍵。
我的貸款戶為何遲遲不能歸還到期的貸款？為何不能把正常周轉(zhuǎn)的資金存到有貸款的信用社？為何個別客戶隔著信用社卻把錢存到他行？作為一名信合人，我們不能只是片面地埋怨顧客，而應(yīng)從自身找原因。改變自己一貫態(tài)度生硬的老做法，微笑著對客戶提出的問題百答不厭；改變跑斷腿還貸不到款的現(xiàn)狀，實行貸款好放易收；改變對業(yè)務(wù)知識一知半解的滿足，積極、全面、精益求精地學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識；從自己的服務(wù)、做法、態(tài)度、細節(jié)上找原因，和自己競爭，跟自己較勁，向內(nèi)挖潛，不斷地進行自我塑造，自我更新，自我完善，更好地做自己的本質(zhì)工作，以最為良好的心態(tài)對待我們的客戶，爭得更多的客戶源。
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